Новый общественный институт призван помочь жителям республики в судебных спорах с финансово-кредитными и страховыми учреждениями. Предполагается, что такая юридическая поддержка поможет разрешить большинство таких споров до того, как банки или страховые компании подадут в суды свои исковые заявления против проблемных клиентов. Функции финансового омбудсмена возложены на известного адвоката Валерия Шарипова.
По словам специалистов Управления Роспотребнадзора по РБ, в их ведомство в 2010 году поступило больше сотни жалоб от частных лиц, связанных с защитой их прав в сфере предоставления финансовых услуг. Большинство было связано с заключением и исполнением кредитных договоров, начислением штрафов, неустоек за просрочку платежей и взысканием имеющейся задолженности. К примеру, пришлось столкнуться даже с таким вопиющим случаем, когда сотрудники банка потребовали с 12-летнего ребенка заплатить долг по кредитной карте его матери вскоре после того, как женщина погибла в автокатастрофе
