В туризм пришло время покупателя, который выбирает поездку из 8 млн ежедневных предложений в Интернете. Эта ситуация определяет особенности управления туристическим бизнесом сегодня. Как привлечь туристов, отличиться от конкурентов, получить прибыль — поиск ответов на эти вопросы и есть оперативный план управления турфирмой.
Сложность работы состоит в том, что, с одной стороны, туристический рынок сейчас напоминает голландский аукцион, где покупатели ищут туры по принципу "где дешевле". С другой стороны, компании, желая получить клиентов любой ценой, демпингуют, даже работают в убыток, ссылаясь на рынок. Замкнутый круг, выход из которого находят управляющие с нестандартным экономическим и маркетинговым мышлением
