По данным Министерства труда и социальной защиты населения Республики Башкортостан, 38% обращений на детский телефон доверия затрагивают проблемы взаимоотношений со сверстниками, в 3% случаев дети находились в кризисном состоянии, испытывали насилие как психологическое, физическое, так и сексуальное. 1% — составили звонки, свидетельствующие о том, что под угрозой находилась жизнь ребенка. В основном это связано с суицидальными мыслями, намерениями и даже попытками. Зарегистрирован ряд обращений по поводу ранней беременности.
Всего с начала года только на детский телефон доверия Республиканского социального приюта для детей и подростков «Компас» поступило 5949 обращений. Из них 4434 звонков от детей и подростков, 705 — от родителей и 810 — иных граждан.
Межведомственным советом при Правительстве Республики Башкортостан по вопросам охраны семьи, материнства, отцовства и детства было принято решение организовать в первые дни нового учебного года проведение классных часов на тему: «Дети говорят телефону доверия — Да!».
Специально для этого Минтруда, являясь координатором данной акции, провело работу по изготовлению 65 тысяч наклеек с информацией о номере общероссийского телефона доверия, предназначенных для распространения в школах республики.
Разъяснительные беседы о работе телефона доверия проводят сотрудники республиканского социального приюта для детей и подростков и волонтеры — студенты Российского государственного социального университета.
В Уфе в первые дни сентября такая акция была проведена в 37 общеобразовательных учреждениях и уже принесла результаты. Только 1 сентября на детский телефон доверия позвонили 170 мальчиков и девочек. В среднем по 150 звонков было совершено и в последующие дни. Из общего числа позвонивших 98% — дети и подростки, 2% — родители и классные руководители. Причем 67% обратившихся на детский телефон доверия затрагивали проблемы взаимоотношений со сверстниками и с противоположным полом.
Все позвонившие дети и подростки получили экстренную психологическую помощь, возможность с помощью консультантов выйти из критической ситуации.
На сегодняшний день в Башкортостане в помощь общероссийскому детскому телефону доверия 8-800-2000-122 функционируют аналогичные региональные службы. Они действуют на базе Республиканского центра социально-психологической помощи семье, детям, молодежи (273-09-00) и Республиканского социального приюта для детей и подростков (246-12-12). По инициативе этих двух учреждений также проводятся горячие линии, оказывающие психологическую и информационную поддержку нуждающимся детям и родителям.